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Política de Privacidade

Data de vigência: 3 de março de 2026

1. Visão Geral

A IGNIO está comprometida em proteger sua privacidade. Processamos seus dados (mensagens, recibos, eventos, transações financeiras) estritamente para entregar a experiência do assistente pessoal, melhorar a precisão de extração e manter a confiabilidade do sistema.

Esta política segue:

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados fornecidos pelo usuário

2.2 Dados de autenticação

2.3 Dados de perfil

2.4 Dados de assinatura e pagamento

2.5 Metadados coletados automaticamente

2.6 Dados gerados (pipeline de IA)

Importante: Não usamos dados de usuários para treinar LLMs externos (as políticas da Mistral/Google já proíbem isso para uso via API).

3. Processamento por IA e LLMs

A IGNIO utiliza provedores externos de inteligência artificial para processar e classificar seus dados:

Processamento efêmero: Os dados enviados a esses provedores são processados em tempo real e não são retidos por eles para treinamento de modelos. As chamadas são feitas via API, e as políticas desses provedores proíbem o uso de dados de API para treinamento.

4. Processamento de Pagamentos via Stripe

A IGNIO utiliza o Stripe como processador de pagamentos para gerenciar assinaturas e cobranças.

5. Dados de Assinatura

A IGNIO oferece três planos de assinatura:

Armazenamos informações sobre seu plano atual, datas de início e renovação, e histórico de alterações de plano para gerenciar seu acesso aos recursos e para fins de suporte ao cliente.

6. Bases Legais para Processamento

LGPD (Brasil)

7. Política de Retenção de Dados

A IGNIO armazena dados apenas pelo período necessário para fornecer o serviço.

7.1 Mensagens e payloads de webhook

Retidos por: 30-90 dias

Usados para debugging, reprocessamento e trilhas de auditoria. Deletados automaticamente após o período de retenção.

7.2 Anexos (imagens, áudios, PDFs)

Retidos até: o usuário deletar, exceto áudios que são automaticamente deletados após 7 dias

Imagens e PDFs são mantidos até o usuário deletá-los. Arquivos de áudio são automaticamente deletados após 7 dias.

7.3 Itens estruturados (despesas, receitas, eventos, notas)

Retidos até: o usuário deletar a conta ou itens específicos

Estes são o valor central do assistente.

7.4 Logs e métricas

Retidos por: 7-30 dias

Logs são anonimizados quando possível.

7.5 Dados de cobrança

Retidos enquanto a conta estiver ativa, ou conforme exigido por obrigações fiscais e legais após o encerramento da conta.

8. Seus Direitos (LGPD)

Você pode solicitar:

A IGNIO deve responder em até 15 dias conforme a LGPD.

8.1 Exportação de dados (GDPR/LGPD)

Você pode solicitar uma exportação completa de seus dados pelo dashboard:

8.2 Exclusão de conta

9. Localização e Transferência de Dados

A IGNIO pode processar dados em:

Medidas de proteção:

10. Medidas de Segurança

11. Política de Exclusão de Dados

Quando você deleta sua conta:

12. Compartilhamento de Dados

A IGNIO não:

A IGNIO pode compartilhar dados apenas com:

13. Dados de Menores

A IGNIO não é destinada a menores de 16 anos e não coleta conscientemente dados de menores.

14. Cookies e Analytics

O website e o dashboard da IGNIO utilizam os seguintes cookies e serviços de terceiros:

Não utilizamos cookies para publicidade ou rastreamento entre sites. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento.

15. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas por email ou através do app.

16. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou seus dados, entre em contato conosco em contato@ignio.app.